Retouren

Om de retouren snel en correct af te handelen maken wij gebruik van een retour procedure. De procedure bestaat uit 2 soorten retour afhandelingen:

1. Recht van retour binnen 30 dagen.

2. Retour van een product i.v.m. garantie aanspraak.

Retour procedure 1: recht van retour binnen 30 dagen

– Vraag een retour nummer aan via info@megaledverlichting.nl en vermeld daarbij de reden van retour.
– U ontvangt van ons een retour formulier die volledig ingevuld moet worden

De retourzending moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. De producten verkeren in nieuwstaat (geen sporen van montage).
2. De verpakkingen zijn onbeschadigd.
3. De producten dienen in originele verpakking geretourneerd te worden.
4. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen)

De kosten voor de retourzending en de risico’s zijn volledig voor rekening van de koper.

Terugbetaling retouren

Als het geretourneerde product voldoet aan de voorwaarden, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten op uw bank- of creditcardrekening. U ontvangt via de e-mail een creditnota. Voldoet het geretourneerde product niet aan deze voorwaarden, dan zal het aankoopbedrag niet gecrediteerd worden.

Retour procedure 2: retourneren i.v.m. garantieaanspraak

Mocht het product dat u heeft aangeschaft defect raken binnen het garantietermijn dan dient u de volgende procedure te volgen:

– Meldt het defect via de mail (info@megaledverlichting.nl) of telefonisch (06 -42 87 48 73)
– Afhankelijk van de oorzaak van het defect, zal de retour procedure met u besproken worden.
– De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper tenzij anders overeengekomen. Franco of rembourszendingen worden niet aangenomen en retour afzender gestuurd.

Opnieuw leveren

Als het geretourneerde product onder de garantievoorwaarden valt, zal u een zelfde product of een gelijkwaardig nieuw product geleverd worden op kosten van MegaLEDverlichting.nl retouren.